İlkadım Belediyesi Çözüm Merkezi, 2024 yılında vatandaştan gelen toplam 15 bin 59 çağrının %89’unu olumlu şekilde sonuçlandırarak önemli bir başarıya imza attı. Merkez, vatandaşlarla belediye arasında etkili bir iletişim köprüsü görevi görmeye devam ediyor.
15 Bin Çağrıya Yanıt Verildi
Çözüm Merkezi, gelen çağrılarda vatandaşlardan gelen talepleri ve önerileri titizlikle değerlendiriyor. 13 bin 386 çağrı olumlu sonuçlanırken, geri kalan talepler kısmen çözüldü ya da ilgili kurumlara yönlendirildi. Bu performans, İlkadım Belediyesi’nin vatandaş odaklı yaklaşımını bir kez daha gözler önüne serdi.
Başkan Kurnaz: "Çözüm Merkezi, Vatandaşa Açılan Kapımızdır"
İlkadım Belediye Başkanı İhsan Kurnaz, Çözüm Merkezi’nin, belediyenin vatandaşlara hizmet götürme sürecindeki önemine dikkat çekti. Başkan Kurnaz, “Çözüm Merkezi, vatandaşımızla iletişimde ilk adımı oluşturan ve hizmetlerimizin temelini atan bir birimdir. 2024 yılında %89 başarı oranı ile önemli bir performans sergileyen bu birim, belediyemizin vatandaşa açılan kapısıdır. Taleplerin mümkün olduğunca hızlı ve etkin şekilde çözüme ulaştırılması için büyük bir gayret gösteriyoruz” dedi.
Her Vatandaşa Eşit Hizmet Anlayışı
Başkan Kurnaz, belediyecilik anlayışlarının temelinde vatandaşların ihtiyaçlarına anında cevap verebilmenin yattığını vurguladı. “Amacımız, vatandaşlarımızın hayatını kolaylaştırmak, İlkadım’da daha güvenli ve konforlu bir yaşam sunmaktır. Çözüm Merkezi, bu hedefimiz doğrultusunda önemli bir rol üstlenmektedir” ifadelerini kullandı.
Çözüm Merkezi’nden Hızlı ve Etkin Hizmet
İlkadım Belediyesi, vatandaşların taleplerini yanıtsız bırakmamak ve etkili bir çözüm üretmek için Çözüm Merkezi’ni sürekli olarak geliştirmeyi hedefliyor. Belediye, bu başarıyı artırmak için ekiplerin eğitimine ve teknolojik altyapının iyileştirilmesine de önem veriyor.
